Returpolitik og ofte stillede spørgsmål

For at behandle din retur så effektivt som muligt, skal du følge nedenstående instruktioner omhyggeligt. Manglende overholdelse af disse instruktioner kan resultere i en forsinkelse i behandlingen af ​​din retur eller få kreditten nægtet.

Produkter, der ikke kan returneres

  • Produkter købt mere end tredive (30) dage fra afsendelsesdato
  • Konfigureret kørestole, speciel eller skik produkter fremstillet efter kundens specifikationer eller solgt som ikke returneres
  • Produkter returneres i ændret eller beskadiget emballage eller i anden emballage end original emballage
  • Emballage og/eller produkt brudt, overtrådt, beskadiget eller usælgeligt
  • Retur forbudt ved statslovgivning*
  • Alle siddekomponenter skal returneres i originale forseglede plastposer
  • Udstedelse af et RMA -nummer garanterer ikke kredit. Kreditudstedelse er afhængig af bekræftet modtagelse/anmeldelse og accept af RMA -produkt tilbage i Karman Inventory og er underlagt de øvrige vilkår i denne politik

*Hver stat har individuelle farmaceutiske love, alle returneringer er betinget af godkendelse af Karman Regulatory Affairs

Hvad er din returpolitik?

Kontakt din lokale udbyder eller internetforhandler, fra hvem du har købt Karman -produktet, for at finde ud af, hvad deres returpolitik er, og hvordan du behandler en retur. Hvis du har købt online, kan du ofte finde udbydernes politik på deres respektive websted. Du kan henvise til vores returpolitik, hvis du har købt direkte fra Karman Healthcare Inc.

Produkter købt hos en autoriseret forhandler, vi kan ikke behandle returneringer direkte, da vi ikke har dine midler. RMA'er udstedes kun til forhandlere, der har en aktiv konto hos Karman Healthcare.

Kort forsendelse og fragtskade

Krav om mangel, leveringsfejl eller mangler, der viser sig ved individuel inspektion, skal fremsættes skriftligt til Karman inden for fem (5) kalenderdage efter modtagelse af forsendelsen. Købers undladelse af at give rettidig meddelelse om det samme udgør en ukvalificeret accept af en sådan forsendelse.

Skader eller mangler

I et forsøg på at reducere potentialet i at forsinke en løsning af en skade eller mangel krav, er kunden forpligtet til at tælle alle kvitteringer før kundens accept af levering fra transportøren. Efter modtagelse af produkter skal inspektion af åbenlyse skader på produkt, emballage og/eller mangel også noteres på transportørens fragtregning eller konnossement (BOL) og modsigneres af kunden. De beskadigede produkter skal forblive i den originale karton, hvis inspektion er påkrævet af transport firma.

Kunden skal underrette Karman om eventuelle skader under transport eller nogen af ​​de førnævnte mulige situationer inden for to (2) arbejdsdage efter modtagelsen, eller Karman har ingen forpligtelser til at behandle kredit eller sørge for udskiftning af produktet. Kontakt en Karman Service-repræsentant på 626-581-2235 eller en Karman-salgsrepræsentant for at rapportere skader eller mangel.

Produkter afsendt med fejl af Karman

Kunden skal underrette Karman om eventuelle forsendelsesfejl eller tvister inden for to (2) arbejdsdage efter modtagelsen. Produkter afsendt ved en fejl ved Karman kan returneres gennem RMA -procedure, forudsat at produkterne modtages inden for tredive (30) dage efter modtagelsen

RMA (Returns Merchandise Authorization), gebyrplan og procedure

Returneringstilladelse skal indhentes på forhånd hos Karman. Ingen tilbagelevering af nogen art accepteres efter fjorten (14) kalenderdage fra fakturadatoen og sendes tilbage inden for 30 dage afsendt fragt forudbetalt. Varer, der accepteres til kredit ved returnering, vil blive pålagt en håndterings-/genopfyldningsgebyr på 15% og alt det der transport gebyrer skal forudbetales.

For ordrer, der returneres til udveksling i farve, størrelse osv., Reduceres lagerbeholdningen til 10%. Eventuelle returneringer derefter vil være baseret på et enkelt produkt afhængigt af produkt, situation og et gebyr, der spænder fra 25-50% genopfyldningsgebyr plus minimum $ 25 behandling.

skik-lavede varer kan under ingen omstændigheder returneres. Varer skal i intet tilfælde returneres uden først at have opnået et RMA -nummer (Returned Merchandise Authorization). Returneringsautorisationsnummer skal være markeret på ydersiden af ​​kassen og sendes tilbage til Karman. Alle fragtgebyrer inklusive den første vej fra Karman til kunderne vil ikke blive krediteret eller refunderet.

Karman krediterer ethvert fragt- og/eller ekspeditionsgebyr på den originale ordre betalt af kunden ved returneringer, der skyldes en Karman Healthcare -fejl, og hvis alle varer på fakturaen returneres.

Giv en kommentar